Sector Alarm Shop -verkkokauppaa ylläpitävät Sector Alarm AB:n puolesta Crossroads Loyalty Solutions Oy (333142-5466) ja sen tytäryhtiöt (joihin viitataan tästä lähtien nimityksillä ”KAUPPIAS” tai ”ME”). Sector Alarm Shop -verkkokauppa on suunnattu Sector Alarm AB:n asiakkaille, mutta se on avoin kaikille. Kauppias on sivustolla shop.sectoralarm.ir (”SIVUSTO”) sijaitsevan Sector Alarm Shop -verkkokaupan ylläpitäjä. Sivustolla voidaan ostaa käteisellä tuotteita ja palveluita (joihin viitataan kokonaisuudessaan nimityksellä ”TUOTTEET”). Yhteystietomme löytyvät sivustolta.
2. Sopimuksen tekeminen ja tilaus
Seuraavat myyntiehdot (”MYYNTIEHDOT”) pätevät kaikkiin tilauksiin, jotka teet asiakkaana (johon viitataan tästä lähtien nimityksellä ”SINÄ” tai ”ASIAKAS”) kauppiaan sivustolla. Sopimus tehdään sinun ja kauppiaan välillä. Sinun tulee hyväksyä nämä myyntiehdot, jotta voit tehdä tilauksen sivustolla. Tilauksen rekisteröinti tarkoittaa, että hyväksyt ja ymmärrät nämä myyntiehdot kokonaisuudessaan ja sitoudut noudattamaan niitä. Siksi on tärkeää, että luet ja ymmärrät ehdot ennen tilauksen tekemistä. Lisäksi nämä myyntiehdot hyväksymällä suostut siihen, että käsittelemme henkilötietojasi alla kuvatun tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ja ilman etukäteisilmoitusta. Kaikista muutoksista näihin ehtoihin ilmoitetaan sivustolla. Suosittelemme, että seuraat säännöllisesti sivustoa ollaksesi tietoinen muutoksista myyntiehtoihin. Se myyntiehtojen versio, joka on saatavilla sivustolla tilauksen tehdessäsi, pätee omaan tilaukseesi.
Pidätämme oikeuden ottaa pois myynnistä milloin tahansa ja ilman etukäteisilmoitusta Sector Alarm Shop -verkkokaupassa saatavilla olevia tuotteita. Jos tuote myydään loppuun, eikä sitä ole saatavissa tavarantoimittajalta, kaikki tuotteen sisältävät tilaukset voivat viivästyä tai ne voidaan peruuttaa.
Ostosopimus, jota nämä ehdot koskevat, ei astu voimaan ennen kuin olemme vahvistaneet tilauksesi kirjallisesti ja sinä olet saanut tilausvahvistuksemme sähköpostitse. Pyrimme lähettämään sinulle tilausvahvistuksen yhden tunnin kuluessa tilauksesi saapumisesta. Voit perua minkä tahansa tilauksen vahvistuksemme saamiseen asti.
Maksu- tai luottokortilla tehdyissä käteismaksuissa käytetään DIBS:n varmennettua, PCI-vaatimukset täyttävää Credit Card Internet Gateway Service -palvelua. Viestintä maksuväylän kanssa salataan https-protokollalla. Toteuttaaksesi maksun sinun on annettava korttisi numero, viimeinen voimassaolopäivä ja CVV-/CVC-koodi. Käteismaksun kokonaissumma, joka näkyy sivustolla maksuvaiheessa, veloitetaan sinun vahvistaessasi tilauksesi maksuvaiheessa.
Sivustolla näkyvät hinnat ovat Ruotsin kruunuissa (SEK), Norjan kruunuissa (NOK), Tanskan kruunuissa (DKK) tai euroissa (EUR), riippuen selaimessa käyttämästäsi kieli- ja valuuttayhdistelmästä, ja niihin sisältyy paikallinen ALV. Kaikille tilauksille on toimitusmaksu, ja se perustuu tilauksen kokoon sekä ilmoitettuun toimituspaikkaan. Tämä maksu näkyy maksuvaiheessa, jolloin ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta.
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti sivustolla ilmoitetussa ajassa. Ellei toisin sovita (esim. tilauksen koskiessa tuotteita, joita ei ole varastossa), toimitus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin teet tilauksen. Mikäli toimitus viivästyy, ilmoitamme sinulle ja jatkamme tilauksen seurantaa. Jos tuotetta ei kyseisellä hetkellä ole varastossa, toimitus saattaa kestää kauemmin. Tällöin asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa lisätietoa. Ellei selkeästi toisin sovita ja mikäli toimitus viivästyy yli 30 arkipäivää, eikä tämä johdu sinusta asiakkaana, olet oikeutettu perumaan oston.
Kun tilauksesi lähetetään varastostamme, saat sähköpostiviestin, jossa on mm. seurantanumero tilauksen etenemisen seuraamiseksi.
Jos paketti tulee noutaa tietystä noutopisteestä, sinun on noudettava se ilmoituksessa mainitussa ajassa. Normaalisti paketit tulee noutaa henkilökohtaisesti, ja voimassaoleva henkilötodistus ja tilausnumero on esitettävä. Saat toimitusilmoituksen, jossa kerrotaan mistä paketti tulee noutaa tai mihin se tuodaan sekä milloin. Ilmoitus lähetetään sähköpostitse ja/tai postitse ja/tai (jos olet antanut matkapuhelinnumeron) maksuttomalla tekstiviestillä. Ilmoitus lähetetään postitse vain poikkeustapauksissa.
Jos toimitus tai nouto viivästyy siksi, että kieltäydyt perusteettomasti vastaanottamasta lähetystä tai et (kahden viikon kuluessa ensimmäisestä yrityksestämme toimittaa tuote sinulle) hyväksy toimitusta tai nouda tuotetta kuljetuspalvelulta, voimme (ilman, että tällä olisi vaikutusta muihin käytettävissämme oleviin oikeuksiin tai keinoihin) tehdä toisen tai molemmat seuraavista:
a) veloittaa sinua kohtuullisen varastointikustannuksemme sekä muiden kohtuullisten kustannustemme verran
tai
b) kieltäytyä enää toimittamasta tuotetta tai mahdollistamasta sen noutoa, ja ilmoittaa sinulle peruuttavamme välittömästi sopimuksen, jolloin hyvitämme sinulle tai luotto- tai maksukorttiyrityksellesi ne summat, jotka meille on jo maksettu voimassa olevan sopimuksen mukaisesti, vähennettynä kohtuullisilla hallintomaksuillamme (kattaen yrityksen toimittaa tuote ja sen palautuksen sekä varastointikustannukset yllä olevan kohdan a) mukaisesti).
Kun ostat tuotteita sivustolta, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus sovellettavissa olevien kuluttajansuojalakien mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa mikä tahansa osto ilmoittamalla meille tästä 14 päivän sisällä siitä, kun sinä tai edustajasi olette vastaanottaneet tilatun tuotteen (peruuttamisaika). Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia: (a) mittatilaus- tai räätälöidyt tuotteet tai muulla tavalla personoidut tuotteet; (b) tuotteet, jotka on avattu ja joiden ostoa ei siten voida peruuttaa terveys- tai hygieniasyistä (kuten alusvaatteet, kosmetiikka, uima-asut, hiustenkuivaajat ja vastaavat tuotteet, sähköiset ihokarvanpoistolaitteet, sähköhammasharjat, vaa’at, lämpötyynyt ja jalkakylvyt); (c) tuote, joka pilaantuu nopeasti tai jonka elinkaari on lyhyt; (d) ääni- ja elokuvatallenteet (kuten CD:t) tai tietokoneohjelmistot, jotka on avattu; tai (e) digitaalinen sisältö, joka välitetään ei-fyysisen median kautta (kuten kuponkikoodit, tietokoneohjelmistot, ohjelmat, pelit, musiikki, videot tai tekstit, jotka välitetään lataamisen, suoratoiston tai sähköpostin avulla).
Lähetä meille selkeä viesti esimerkiksi kirjeessä postitse, faksilla tai sähköpostilla ennen peruuttamisajan umpeutumista, jos haluat peruuttaa oston. Sinun tulee liittää viestiin nimesi, osoitteesi ja muut oleelliset tiedot, kuten tilausnumero ja sähköpostiosoite. Voit myös käyttää Ruotsin kuluttajansuojaviraston vakiomallista peruutuslomaketta (Sw. Konsumentverket), mutta tämä ei ole pakollista.
Jotta voisit käyttää peruuttamisoikeuttasi ajoissa, riittää että lähetät meille tästä ilmoittavan viestin ennen peruuttamisajan umpeutumista.
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee maksaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut. Lisäksi vastaat tuotteen kunnosta sen vastaanotettuasi ja palautuskuljetuksen aikana. Suosittelemme, että tuote lähetetään takaisin hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan. Tuote tulee palauttaa 14 päivän sisällä siitä päivämäärästä, jolloin saimme ilmoituksesi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
Jos peruutat tilauksen peruuttamisoikeuttasi käyttäen, teemme täyden hyvityksen, mukaan lukien maksamasi lähetyskulut. Jos valitset toisen lähetystavan kuin mitä tavallisesti käytämme, tästä mahdollisesti aiheutuvia ylimääräisiä kuljetuskustannuksia ei hyvitetä. Jos palautat osan tilauksestasi, toimituskustannuksia ei hyvitetä. Meillä on oikeus vähentää hyvityssummasta määrä, joka vastaa tuotteen arvon alenemista alkuperäiseltä tasolta, jos ja siinä määrin kuin arvon aleneminen johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta tavoilla, jotka ovat tarpeettomia sen toimivuuden tai ominaisuuksien määrittämiseksi. Kuten yllä kohdassa 4.5 todettiin, vanhentuneita pisteitä ei palauteta.
Hyvitämme summan mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivämäärästä, jolloin vastaanotimme peruuttamisilmoituksesi. Emme kuitenkaan maksa hyvitystä ennen kuin olemme saaneet palauttamasi tuotteen tai olet lähettänyt todisteen tuotteen palautuksesta (esim. lähetystodistus). Hyvitykset maksetaan käyttäen valitsemaasi maksutapaa, ellei toisin sovita.
Jos tuote ei ole odotusten mukainen viallisuuden vuoksi, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kolmen vuoden sisällä siitä päivämäärästä, jolloin vastaanotit tuotteen. Tämä koskee tuotteen alkuperäisiä valmistusvikoja tai muita vikoja, jotka olivat tuotteessa jo oston hetkellä. Mikäli tuotteessasi ilmenee jokin ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa ongelman ilmettyä tai sen tultua selvästi tietoosi. Kahden (2) kuukauden kuluessa vian löytymisestä tehdyt reklamaatiot katsotaan aina riittävän ajoissa tehdyiksi.
Joillakin tuotteillamme voi olla takuu. Tietoa takuuajoista ja takuiden erityisehdoista tiettyä tuotetta koskien on sivustollamme sekä näissä myyntiehdoissa. Tuotteen valmistajan tarjoamat takuut saattavat olla pidempiä kuin kohdassa 5.4 mainittu aika. Takuuajat vaihtelevat tuotteen mukaan ja joissakin tapauksissa sen mukaan, missä osassa tuotetta ongelma on. Takuu ei koske ongelmia, joita ilmenee virheellisen käytön, poikkeavan käsittelyn tai tuotteen vahingoittamisen vuoksi.
Jos sinulla on kysyttävää tuotteen takuusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos tuotteesi on vaurioitunut matkalla varastosta luoksesi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Kun palautat tuotteen, olet vastuussa kaikista kuljetukseen liittyvistä vahingoista.
Emme ole korvausvelvollisia myytyjä tuotteita koskien, ja pidätämme oikeuden kaikkiin kuva- tai kirjoitusvirheisiin sivustolla, esim. virheisiin tuotekuvauksessa, virheellisiin hintoihin sekä hintamuutoksiin (kuten muutokset tavarantoimittajien hinnoissa tai valuuttakursseissa) tai virheelliseen tietoon varastomääristä. Meillä on oikeus korjata tällaiset virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Jos virheellinen hinta koskee tuotetta, jonka olet tilannut, ilmoitamme asiasta sinulle ja odotamme, että hyväksyt muutetun hinnan ennen kuin jatkamme tilausprosessia. Kaikki sivuston kuvamateriaali tulee käsittää vain suuntaa antavana. Nämä kuvat eivät välttämättä sisällä tarkalleen samaa määrää tuotteita kuin itse saat, eivätkä täysin samanlaista tuotteen ulkonäköä, toimivuutta tai alkuperää. Emme ole vastuussa mistään sivustolla olevasta kolmannen osapuolen antamasta tiedosta.
JavaScript tulee aktivoida selaimessa, jotta Sector Alarm Shop -verkkokauppaa voidaan käyttää.
Voit lukea tietosuojakäytäntömme kokonaisuudessaan täältä.
Awardit CLS jakaa tietoja Sector Alarm Oy:n kanssa, tutustu heidän tietosuojakäytäntöön tästä.
Kaikki Sector Alarm Groupin ja tietokoneesi välinen viestintä salataan https-protokollaa käyttämällä.
Sivustolla saattaa olla linkkejä muille sivustoille, jotta kävijät löytäisivät helpommin tietoa tietyistä aihealueista. Tällaiset sivustot eivät ole kauppiaan ja/tai Sector Alarmin hallinnassa. Kauppias ja/tai Sector Alarm eivät ota vastuuta näiden sivustojen tietosuojasta tai sisällöstä.
Kauppias ei vastaa tuotteen toimimattomuudesta, joka aiheutuu kauppiaan hallinnan ulottumattomissa olevista olosuhteista, jotka suoraan tai epäsuorasti aiheuttavat esteitä tai tuotannon, toimituksen tai kuljetuksen taloudellisen kannattamattomuuden esteen poistamiseen asti (force majeure). Tällaisiin olosuhteisiin luetaan lakot, kuljetuksen puutteellisuus, tuonnin ja viennin esteet sekä muut asiat, joihin kauppias ei voi vaikuttaa. Jos kauppiaan vaikutusvallan ulottumattomissa olevia olosuhteita ilmenee, yritys ei välttämättä pysty täyttämään tässä mainittuja velvoitteitaan niin kauan kuin force majeure -tilanne vallitsee. Jos force majeure -tilanne kestää yli kaksi kuukautta ja tilaustasi ei ole toimitettu, sekä sinä että kauppias voitte peruuttaa tilauksen ilman sakkoja tai kustannuksia.
Me tai lisenssinantajamme omistavat sivuston ja kaiken sen sisällön. Tiedot ovat muun muassa immateriaalioikeuden ja markkinointilainsäädännön suojaamia. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkit, yritysnimet, tuotenimet, kuvat ja grafiikat, muotoilu, asettelu tai tuotteita, palveluita ja muuta sisältöä koskevat tiedot eivät ole kopioitavissa tai käytettävissä ilman kirjallista ja etukäteen annettua hyväksyntäämme.
Kiistatilanteissa toimimme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien lautakuntien päätösten mukaisesti.
Kaikkia kiistoja näiden myyntiehtojen tulkintaa tai soveltamista koskien hallitaan ja käsitellään Ruotsin lainsäädännön mukaisesti, ja ne selvitetään ainoastaan Ruotsin tuomioistuimissa.
Nämä myyntiehdot on laatinut Crossroads Loyalty Solutions Oy 8.11.2020.