Sector Alarmin verkkokauppa on avoinna kaikille. Sinun ei siis tarvitse olla Sector Alarmin asiakas tehdäksesi ostoksia.
Sector Alarm vastaa tilausten käsittelystä ja Crossroads Loyalty Solutions Oy -verkkokaupassa myytyjen tuotteiden jakelusta. Crossroads on myöskin laillisessa vastuussa asiakkaalle.
Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ostosi ei ole toteutunut, eikä tiliäsi siten ole veloitettu. Muista aina tarkistaa, että sähköpostiosoitteesi on oikein. Väärä sähköpostiosoite on yleisin syy siihen, että asiakas ei saa tilausvahvistustaan. Jos et ole käynyt läpi kaikkia prosessin vaiheita ja napsautat tilauspainiketta, tilausta ei luoda.
Jos tilaustasi ei ole vielä pakattu varastossa, voit ottaa meihin yhteyttä ja peruutamme tilauksesi. Muista, että meidän tarvitsee vahvistaa peruutuspyyntösi yhteydenottolomakkeemme kautta. Jos et saa vahvistusta, tilaustasi ei peruuteta. Jos muutat mielesi tilauksesi suhteen ja se on jo lähetetty, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Lisätietoa saat osiosta Palautusten käsittely.
Ikävä kyllä emme voi lisätä tuotteita vahvistettuun tilaukseen. Sen sijaan voit poistaa tuotteita tilauksestasi, jos sitä ei vielä ole pakattu varastossamme.
Tuotteen hintaan lisätään toimituskulut. Nämä vaihtelevat tilatun tuotteen mukaan. Toimituskulut näkyvät verkkokaupassa maksuvaiheessa. Näet aina lopullisen hinnan ennen kuin sinua pyydetään vahvistamaan tilauksesi.
Ruotsissa huolitsijamme on PostNord, ja tilauksesi voidaan toimittaa kirjeitse, MyPack-lähetyksenä tai kuormalavalla. Saat ilmoituksen kirjeestä vain, mikäli se ei mahdu sisään postiluukustasi. Jos tilauksesi toimitetaan MyPack-pakettina, saat ilmoituksen tekstiviestitse tai kirjeitse, kun paketti on valmis haettavaksi lähimmästä noutopisteestä. Suuret tuotteet toimitetaan kuormalavalla, ja PostNord ilmoittaa lähetyksestä. PostNord toimittaa tilauksen sopimuksen mukaan.
Pyrimme aina toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on noin 3–7 arkipäivää. Joulun alennusmyyntien aikaan ja kun tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika on yleensä 10–15 arkipäivää. Toimitus voi myös viivästyä, jos tuotteita ei tilapäisesti ole varastossa. Tässä tilanteessa pyrimme antamaan mahdollisimman tarkan arvion toimituspäivämäärästä. Kaikki tilauksen sisältämät tuotteet toimitetaan samassa lähetyksessä. Jos jokin tuotteista on tilaustuote, kaikki tuotteet lähetetään vasta kun lähetys on täysin koottu.
Kaikki reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti yhteydenottolomakkeella. Vian kuvausta käytetään reklamaation perustana. Saatamme myös tarvita kuvan viallisesta tuotteesta. Kerromme sinulle myöhemmin lopputuloksesta. Meillä on erilaisia reklamaatiomenettelyitä riippuen siitä, mitä tuotteita tai valmistajia reklamaatio koskee. Käsittelyajat vaihtelevat, mutta pyrimme käsittelemään reklamaatiot niin nopeasti ja sujuvasti kuin mahdollista.
Kaikki tilaamasi tuotteet toimitetaan varastostamme samassa lähetyksessä, ellei toisin mainita. Tilauksesi saattaa sisältää niin suuria tuotteita, että se toimitetaan useampana pakettina. Tämä tarkoittaa, että voit saada sekä tekstiviesti-ilmoituksia että useita kirjeilmoituksia. Jokainen ilmoitus, olipa kyseessä sähköpostiviesti tai kirje, koskee yhtä pakettia, eikä koko toimitusta. PostNordin ilmoitukset voivat saapua eri päivinä.
Rahat palautetaan 14 päivää sen jälkeen, kun palauttamasi tuote saapuu varastoomme. Rahat palautetaan tilille, joka on yhteydessä maksettaessa käytettyyn korttiin.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota meihin yhteyttä.